购车乌龙: 消费者异地购车遭遇定金纠纷

近日，浙江嘉兴的顾先生向媒体反映一起购车纠纷。他原本计划购买长轴版宝马325Li车型，最终却在异地4S店订购了标准轴距版325i，事后发现与预期不符要求退还定金。

据顾先生讲述，5月10日夫妻二人专程从海宁驱车至平湖金昌宝顺4S店。此前通过汽车之家平台获取信息，该店销售承诺325Li车型可享多重优惠：包括政府购车补贴、置换补贴及店庆特价，预估21万元左右可完成购车。但到店后实际报价出现差异，长轴版需22.2万元落地，超出预算约1.2万元。

经过近三小时协商，销售人员转而推荐标准轴距版325i。该车型比长轴版官方指导价低2万元，但后排空间相对紧凑。最终双方以20.5万元价格（含1万元终身质保服务）签订购车协议，并支付2万元定金。

"当时购车心切，加上长时间沟通有些疲惫，就仓促签了合同。"顾先生表示，回家冷静后察觉不妥，次日便提出退还定金诉求。他质疑销售过程中存在诱导行为，且对4S店售前售后态度转变不满。

对此，4S店市场经理回应称：线上咨询时已告知价格需到店详谈，不存在明确承诺。现场经过充分沟通后，消费者自愿选择标准轴距车型并签订合同，合同明确标注了车型配置。根据公司规定，非车辆质量问题无法退还定金。

目前双方协商陷入僵局，4S店提出两个替代方案：在原有协议基础上加赠车衣服务，或更换长轴版车型需补差价至22.2万元（仍需购买终身质保）。顾先生均未接受，坚持要求全额退还定金。

业内人士提醒消费者：1.购车前应详细了解车型配置差异 2.跨区域购车需确认补贴政策适用性 3.签订合同前务必核对车型代码、配置明细等关键信息 4.附加服务可根据实际需求选择，不必盲目接受套餐捆绑。

截至发稿，当地市场监管部门已介入协调。消费者可通过"晨视频"客户端或拨打0731-85571188热线进行消费维权。（素材来源：1818黄金眼栏目）